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宽甸“三个到位”  做好消费维权工作

作者:admin发布时间:2019-04-03 05:26

丹东新闻网讯 张力月 记者戚文 4月1日,记者从宽甸市场监督管理局获悉,去年以来该局充分发挥职能作用,加强维权教育、畅通维权渠道、依法调解纠纷,有力地保护了消费者合法权益。

在如何保障消费者合法权益方面,该局坚持做到“三个到位”。首先,消费维权宣传教育到位。去年以来,他们通过举办“3·15”消费者权益日、“世界计量日”、“安全生产月”等10余次宣传活动,营造了良好的社会氛围,提高了消费者依法消费和依法维权意识。举办年度特种设备安全监管培训、食品生产企业落实主体责任及主要负责人培训等10余次,不断提升市场主体的守法意识。在重大节日前夕,通过主流媒体及新媒体平台发布消费警示10余次,引导消费者科学消费、理性消费。

其次,监管执法维权到位。加强食品安全监管工作,组织对食品生产加工企业及小作坊进行现场检查,完成对校园周边食品安全、经营假冒伪劣食品、食品欺诈和虚假宣传、冷冻肉、食用植物油、酒类产品质量安全、非洲猪瘟等专项监督检查。积极开展特种设备安全监管工作,加强对大型游乐设施、“气瓶”两站、电梯等特种设备安全监管。加强药品、医疗器械安全监管,认真查办假药案,查获假冒伪劣、过期失效药品20余种。严格按照规定对投诉举报件进行处理,详细调查消费纠纷经过,严密甄别产品质量问题。今年2月,该局接到关于家具质量问题投诉件,经过多方沟通和认真调解,为消费者挽回经济损失6000余元。

第三,处理投诉举报到位。该局全面加强人员培训、受理分转、督办反馈等工作,以消费维权“五进”活动和创建放心消费示范单位为载体,深入开展消费教育大讲堂活动。严把投诉举报受理关、审核关,进一步规范处理流程,妥善处理投诉举报案件。

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